Sparkasse HagenHerdecke stellt sich neu auf

Die Sparkasse HagenHerdecke ist seit ihrer Gründung eng mit der Region verbunden. Getreu ihrem Motto „Zukunft gestalten!“ hat sie in dieser Zeit immer wieder wichtige wirtschaftliche und gesellschaftliche, aber auch technische Entwicklungen begleitet. Dabei hat sie sich stets auf die wandelnden Bedürfnisse der Menschen und Unternehmen vor Ort eingestellt.

Konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse

Im direkten Dialog mit Kunden, über Kundenbefragungen und durch eigene Analysen hat die Sparkasse HagenHerdecke hinterfragt, was ihre Kunden heute und in Zukunft von Ihrer Sparkasse erwarten. Besonders wichtig ist den Sparkassenkunden demnach die jahrelange, vertrauensvolle Bindung an den persönlichen Berater sowie die gute Erreichbarkeit und die hohe Geschäftsstellendichte. Die Kunden gaben an, für eine kompetente Beratung aber auch weitere Wege in Kauf zu nehmen, da für Sie die Fachkompetenz und Verlässlichkeit des Beraters ausschlaggebend sind.

Die Sparkasse reagiert auf diese Kundenanforderung mit einer Bündelung der Beratungskompetenz an größeren Standorten. Dies ermöglicht flexiblere Terminvereinbarungen und garantiert höchste Qualitätsansprüche an die Beratung.

Durch die Umwandlung von 8 Geschäftsstellen in Selbstbedienungscenter bis zum 28.04.2017 bleibt die Bargeldversorgung in der Fläche auf breiter Basis vorhanden. Zukünftig wird die Sparkasse HagenHerdecke mit 6 BeratungsCentern, 8 Geschäftsstellen und 21 SB-Centern die flächendeckende Versorgung gewährleisten.

Die neue Aufstellung der Sparkasse HagenHerdecke im Überblick:

6 BeratungsCenter: Boele Hagen Stadtmitte Eilpe Haspe Elsey Herdecke Stadtmitte 8

Geschäftsstellen: Altenhagen Kirchende Emst Vorhalle Helfe Wehringhausen Hohenlimburg Westerbauer

8 Geschäftsstellen, die in SB-Center umgewandelt werden: Boelerheide Halden Dahl Haldener Straße Eckesey Kuhlerkamp Eppenhausen Loxbaum sowie 13 bereits bestehende SB-Center/GeldautomatenStandorte Berliner Platz Ruhraue Frankfurter Straße Rummenohl Ischeland Schanze Gem. Krankenhaus Herdecke Schnee Mühlencenter Spielbrink Quambusch Volmegalerie Real SB-Warenhaus Bathey Öffnungszeiten werden auf Kundenwunsch verlängert

Die Sparkassenkunden wünschen sich an Ihrem Bedarf orientierte Öffnungszeiten der Geschäftsstellen. Sowohl die Öffnungszeiten der Geschäftsstellen als auch die Erreichbarkeit des KundenDialogCenters werden deutlich ausgeweitet. Ab dem 02.05.2017 ist die Sparkasse HagenHerdecke zu folgenden Zeiten persönlich für Ihre Kunden erreichbar.

Natürlich sind auch weiterhin Beratungen außerhalb der Öffnungszeiten nach Vereinbarung möglich. BeratungsCenter Mo. – Do. 09:00 – 18:00 Uhr durchgehend Fr. 09:00 – 13:00 Uhr Geschäftsstellen Mo. – Do. 09:00 – 13:00 Uhr und 14:00 – 18:00Uhr Fr. 09:00 – 13:00 Uhr Hauptstelle Herdecke Mo. – Do. 09:00 – 18:00 Uhr durchgehend Fr. 09:00 – 13:00 Uhr Sa. 09:00 – 12:00 Uhr.

Hauptstelle Hagen Mo. – Fr. 09:00 – 18:00 Uhr durchgehend Sa. 10:00 – 14:00 Uhr SB-Center Mo. – So. 00:00 – 24:00 Uhr durchgehen.

KundenDialogCenter Mo. – Fr. 08:00 – 20:00 Uhr durchgehend Sparkasse in der Hosentasch.

Die Sparkasse HagenHerdecke baut ihr innovatives Serviceangebot kontinuierlich aus. Im KundenDialogCenter können Kunden zukünftig im Direktkontakt, z. B. per Chat und oder später auch per Videoberatung, nahezu alle Fragen rund um ihre Finanzen klären. Die Fotoüberweisung gehört bereits jetzt zum festen Repertoire sowie die sehr erfolgreiche Sparkassen-App, mit der die Sparkassenkunden ihre Geschäftsstelle immer in der Hosentasche dabei haben.

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